Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Questa politica ti spiega in modo chiaro le regole e i diritti che hai quando utilizzi il nostro sito web, le app mobili e altre piattaforme per esplorare, scegliere e acquistare i mobili. Siamo sempre concentrati sul cliente e lavoriamo per offrirti un'esperienza di acquisto piacevole e sicura. Siamo consapevoli dell'importanza dei tuoi diritti e ci impegniamo a seguirli in ogni fase del processo di acquisto per garantirti la migliore protezione possibile.

2. Account utente e responsabilità del sito

Il tuo account
Quando ti registri, dovrai fornirci informazioni personali corrette e valide (ad esempio, nome, contatto e indirizzo e-mail) per permetterci di garantirti un servizio su misura e di assicurarci che le tue transazioni vadano a buon fine.

Assicurati di tenere al sicuro il tuo account e la tua password. Sei responsabile di tutte le azioni fatte tramite il tuo account. Se noti qualcosa di strano, come accessi non autorizzati, contattaci subito per risolvere il problema. Non possiamo rispondere però a danni causati da negligenza personale.

Responsabilità del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito sicuro e stabile, ma qualche interruzione o errore potrebbe capitare a causa di problemi tecnici. In caso, cercheremo di risolvere rapidamente ma non possiamo essere ritenuti responsabili per danni diretti o indiretti.

3. Dettagli sui prodotti, disponibilità e prezzi

Descrizione dei prodotti
Descriviamo i prodotti con dettagli, immagini e specifiche precise. Se noti errori, avvisaci subito.

Disponibilità del prodotto
Le scorte sono in continua evoluzione. Se un prodotto diventa esaurito dopo il tuo ordine, ti contatteremo per offrirti alternative o un rimborso completo.

Prezzi e cambiamenti
I prezzi possono variare per motivi di mercato o promozioni. Il prezzo che vedi al momento dell'ordine è quello finale. Se c'è un errore nel prezzo prima della spedizione, ci riserviamo di correggerlo.

4. Ordine e pagamento

Conferma dell'ordine
Dopo che effettui l'ordine, riceverai una conferma via e-mail con tutti i dettagli. L'ordine è confermato quando lo accettiamo.

Metodi di pagamento
Offriamo pagamenti sicuri (come le carte di credito). Se riscontri problemi durante il pagamento, il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

5. Dettagli sulla spedizione

Tempo di elaborazione
1-3 giorni lavorativi.

Zona di spedizione
Italia.

Tempi di spedizione
Una volta spedito, il tuo ordine arriverà in 5-12 giorni lavorativi.

Spese di spedizione
Ordini superiori a 90 euro: spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 90 euro: 7,99 euro.

Tasse
Il prezzo include già le tasse doganali, quindi non dovrai pagare costi extra.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Spedizione.

6. Politica di cancellazione dell'ordine

Cancellazione prima della spedizione
Puoi annullare l'ordine prima che venga spedito senza alcuna spesa. Se desideri cancellarlo, inviaci una e-mail con il numero dell'ordine e il motivo. Il rimborso verrà effettuato entro 1-5 giorni lavorativi al metodo di pagamento originale.

Cancellazione dopo la spedizione
Se l'ordine è già stato spedito, non possiamo cancellarlo direttamente. Ma puoi scegliere di:

• Rifiutare la consegna: Contatta il corriere per rifiutare il pacco. Una volta ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi.

• Reso: Se il pacco è arrivato a destinazione, puoi richiedere un reso. Dopo aver verificato che il prodotto è integro, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni di reso
Hai 30 giorni per richiedere un reso o un cambio. Il prodotto deve essere nuovo, mai usato, con confezione originale e etichette intatte.

Come fare
Contatta il nostro servizio clienti via e-mail, specificando il motivo del reso o del cambio. Ti guideremo nel processo.

Tempi di elaborazione
Elaboreremo il rimborso entro 1-5 giorni lavorativi dopo aver ricevuto il reso. Se richiedi un cambio, invieremo il nuovo prodotto immediatamente.

Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Reso e Cambio.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo solo i dati necessari e li proteggiamo. Non condividiamo le tue informazioni con terzi senza il tuo consenso, salvo obbligo legale.

Consulta la nostra Politica sulla Privacy per maggiori dettagli.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

Se ci sono problemi, cercheremo sempre di risolverli in modo amichevole. Se non ci riusciamo, la questione verrà gestita da un tribunale competente.

10. Modifica dei termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi termini. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito. Continuando a usarlo, accetti le nuove condizioni.

11. Limitazione della responsabilità

Non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di dati o guadagni derivanti dall'uso del nostro sito.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del nostro sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. Non puoi copiarli senza autorizzazione.

13. Contatti
Per qualsiasi domanda, puoi contattarci:

Telefono: +1 (440) 295-3158

E-mail: contact@dwellnovira.com

Indirizzo: 3941 STATE RD LOT 71,CUYAHOGA FALLS,OH 44223,United States

Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)